آخر تحديث: 15 ديسمبر 2024
مرحباً بكم في موقع shakawaiksa. يُعد هذا الموقع بوابة تعليمية مستقلة تهدف إلى مساعدة المقيمين في المملكة العربية السعودية على فهم الإطار العام لتقديم الاستفسارات الإدارية والملاحظات الرسمية. من خلال استخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة التالية. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا.
باستخدامك لموقع shakawaiksa والوصول إلى محتوياته، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع شروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع فوراً. نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيكون استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء أي تغييرات بمثابة قبول منك لتلك التعديلات.
يُعتبر هذا الموقع منصة تعليمية إرشادية فقط، ولا يُقدم خدمات قانونية أو استشارية رسمية. جميع المعلومات المقدمة هنا هي لأغراض تعليمية عامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها كبديل عن المشورة المهنية المتخصصة. نوصي بشدة بالتشاور مع المختصين المعتمدين عند الحاجة إلى إرشادات محددة تتعلق بحالتك الفردية.
من خلال الموافقة على هذه الشروط، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عاماً على الأقل أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف ولي أمر أو وصي قانوني. كما تقر بأن لديك الأهلية القانونية الكاملة للدخول في هذه الاتفاقية والالتزام بجميع بنودها وشروطها.
يُقدم موقع shakawaiksa محتوى تعليمياً وإرشادياً يهدف إلى تعزيز الوعي العام حول الإجراءات الإدارية والآليات المتاحة للمقيمين في المملكة العربية السعودية. نحن نسعى جاهدين لتوفير معلومات دقيقة ومحدثة، ولكننا لا نضمن اكتمال أو دقة أو موثوقية أي محتوى معروض على الموقع. جميع المعلومات المقدمة هي لأغراض تعليمية عامة فقط.
لا يُعد هذا الموقع بديلاً عن الاستشارة القانونية أو المهنية المتخصصة. نحن لا نقدم خدمات قانونية، ولا ينبغي تفسير أي محتوى على الموقع على أنه نصيحة قانونية أو توصية محددة لاتخاذ إجراء معين. إذا كنت بحاجة إلى مشورة قانونية أو مهنية، فيجب عليك استشارة محامٍ مرخص أو مستشار مؤهل في المجال ذي الصلة.
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان أن المعلومات المقدمة على الموقع محدثة ودقيقة، ولكن القوانين واللوائح والإجراءات الإدارية قد تتغير بمرور الوقت. لذلك، نوصي بالتحقق من المعلومات من خلال المصادر الرسمية والجهات المختصة قبل اتخاذ أي قرارات أو إجراءات بناءً على المحتوى المعروض على موقعنا.
يهدف دليل الشكاوى الرقمي المتوفر على موقعنا إلى توفير إطار عام لفهم آليات تقديم الاستفسارات والملاحظات الإدارية. هذا الدليل هو أداة تعليمية مصممة لمساعدتك على فهم العمليات والخطوات العامة، ولكنه لا يحل محل الإرشادات الرسمية الصادرة عن الجهات الحكومية المختصة.
جميع المحتويات المعروضة على موقع shakawaiksa، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والمقاطع الصوتية والتنزيلات والبيانات والبرمجيات، هي ملك لمركز معالجة الشكاوى الرقمية الموحدة أو مرخصة له، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية السعودية والدولية.
يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى الموقع واستخدامه للأغراض الشخصية والتعليمية فقط. لا يجوز لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء أعمال مشتقة من أو نقل أو بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة منا.
يُسمح لك بطباعة وتنزيل أجزاء من المحتوى من الموقع للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط، شريطة أن تحتفظ بجميع إشعارات حقوق النشر والملكية الأخرى الموجودة في المحتوى الأصلي. أي استخدام آخر للمحتوى دون الحصول على إذن كتابي صريح منا يُعتبر انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية وقد يعرضك للمساءلة القانونية.
العلامات التجارية والشعارات وعلامات الخدمة المعروضة على الموقع هي علامات تجارية مسجلة أو غير مسجلة لمركز معالجة الشكاوى الرقمية الموحدة أو أطراف ثالثة. لا يجوز استخدام هذه العلامات دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من المالك المعني.
عند استخدامك لموقع shakawaiksa، فإنك توافق على الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يجب عليك استخدام الموقع بطريقة مسؤولة وأخلاقية، وعدم المشاركة في أي نشاط قد يضر بالموقع أو مستخدميه أو سمعة مركز معالجة الشكاوى الرقمية الموحدة.
يُحظر عليك استخدام الموقع لأي من الأغراض التالية: نشر أو نقل أي محتوى غير قانوني أو ضار أو مهدد أو مسيء أو مضايق أو تشهيري أو مبتذل أو فاحش أو تشهيري أو ينتهك خصوصية الآخرين أو يحض على الكراهية أو التمييز العنصري أو الإثني أو غير ذلك من المحتوى غير المقبول؛ انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو تحريف انتمائك إلى شخص أو كيان؛ التلاعب بالمعرفات لإخفاء أصل أي محتوى يتم نقله عبر الموقع.
كما يُحظر عليك: نشر أو نقل أي محتوى ينتهك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو سر تجاري أو حقوق نشر أو حقوق ملكية أخرى لأي طرف؛ نشر أو نقل أي إعلانات أو مواد ترويجية غير مرغوب فيها أو غير مصرح بها، أو أي شكل آخر من أشكال الطلب؛ نشر أو نقل أي مادة تحتوي على فيروسات برمجية أو أي رموز أو ملفات أو برامج كمبيوتر أخرى مصممة لمقاطعة أو تدمير أو الحد من وظائف أي برنامج أو أجهزة كمبيوتر أو معدات اتصالات.
يُحظر أيضاً: التدخل في أو تعطيل الموقع أو الخوادم أو الشبكات المتصلة بالموقع، أو عدم الامتثال لأي متطلبات أو إجراءات أو سياسات أو لوائح الشبكات المتصلة بالموقع؛ انتهاك أي قانون محلي أو حكومي أو وطني أو دولي معمول به عمداً أو عن غير قصد؛ "ملاحقة" أو مضايقة أي شخص آخر بأي شكل من الأشكال؛ جمع أو تخزين بيانات شخصية عن مستخدمين آخرين.
نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. يتم جمع واستخدام ومعالجة بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً لا يتجزأ من شروط الخدمة هذه. نوصي بشدة بقراءةسياسة الخصوصيةالخاصة بنا لفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها.
باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحن نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات، بما في ذلك المعلومات التي تقدمها لنا طوعاً، والمعلومات التي يتم جمعها تلقائياً عند استخدامك للموقع، مثل عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح وصفحات الموقع التي تزورها.
نحن نستخدم معلوماتك لتحسين خدماتنا، وتخصيص تجربتك على الموقع، والتواصل معك بشأن التحديثات والمعلومات ذات الصلة. لن نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة دون موافقتك، إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو لحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة.
نحن نتخذ تدابير أمنية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية أي كلمات مرور أو معلومات حساب تستخدمها للوصول إلى الموقع.
يتم توفير موقع shakawaiksa وجميع المحتويات والخدمات المتاحة من خلاله "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. نحن لا نقدم أي ضمانات أو تعهدات فيما يتعلق بدقة أو موثوقية أو اكتمال أو توقيت أي محتوى متاح على الموقع أو من خلاله.
نحن نخلي مسؤوليتنا صراحةً عن جميع الضمانات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية للقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك. لا نضمن أن الموقع سيكون متاحاً دون انقطاع أو خالياً من الأخطاء، أو أن العيوب سيتم تصحيحها، أو أن الموقع أو الخادم الذي يجعله متاحاً خالٍ من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
لا نضمن دقة أو موثوقية أو اكتمال أي محتوى أو معلومات متاحة على الموقع. أي اعتماد على هذا المحتوى أو المعلومات يكون على مسؤوليتك الخاصة. نحن لسنا مسؤولين عن أي أخطاء أو سهو في المحتوى، أو عن أي إجراءات تتخذها بناءً على المعلومات المقدمة على الموقع.
نحن لا نضمن أن استخدامك للموقع سيحقق أي نتائج محددة أو أنه سيلبي احتياجاتك أو توقعاتك. أنت تقر وتوافق على أن استخدامك للموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة، وأنك وحدك المسؤول عن أي ضرر يلحق بنظام الكمبيوتر الخاص بك أو فقدان البيانات الناتج عن استخدامك للموقع.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لن يكون مركز معالجة الشكاوى الرقمية الموحدة أو مديروه أو موظفوه أو وكلاؤه أو شركاؤه أو مورّدوه مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو الشهرة أو غيرها من الخسائر غير الملموسة، الناتجة عن:
في أي حال من الأحوال، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن جميع الأضرار والخسائر والدعاوى القضائية الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الشروط أو استخدامك للموقع مبلغ مائة ريال سعودي (100 ريال سعودي) أو المبلغ الذي دفعته لنا، إن وجد، خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المسؤولية، أيهما أكبر.
بعض الولايات القضائية لا تسمح باستبعاد أو تحديد بعض الضمانات أو المسؤوليات، لذلك قد لا تنطبق بعض القيود المذكورة أعلاه عليك. في مثل هذه الحالات، ستقتصر مسؤوليتنا على أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.
أنت توافق على تعويضنا والدفاع عنا وإبراء ذمتنا، بما في ذلك مديرينا وموظفينا ووكلائنا وشركائنا ومورّدينا، من وضد أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر أو تكاليف، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، الناشئة عن أو المتعلقة بانتهاكك لهذه الشروط أو استخدامك للموقع أو انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث.
قد يحتوي موقع shakawaiksa على روابط لمواقع ويب أو موارد تابعة لأطراف ثالثة. يتم توفير هذه الروابط لراحتك فقط، ولا تعني موافقتنا أو تأييدنا لمحتوى أو سياسات أو ممارسات تلك المواقع أو الموارد. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو دقة أو آراء أي مواقع ويب أو موارد تابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدامك لها.
عند الوصول إلى مواقع ويب تابعة لأطراف ثالثة من خلال الروابط الموجودة على موقعنا، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة. نوصي بمراجعة شروط الخدمة وسياسات الخصوصية لأي موقع ويب تابع لطرف ثالث تزوره، حيث قد تختلف عن شروطنا وسياساتنا.
نحن لا نتحكم في محتوى أو توفر أو ممارسات مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي معاملات أو تفاعلات قد تجريها مع هذه المواقع. إذا قررت الوصول إلى أي من مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة المرتبطة بموقعنا، فإنك تفعل ذلك بناءً على تقديرك الخاص وعلى مسؤوليتك الخاصة.
قد يحتوي الموقع أيضاً على محتوى مقدم من أطراف ثالثة، مثل التعليقات أو المراجعات أو المقالات. نحن لا نراجع أو نوافق على أو نتحمل مسؤولية دقة أو موثوقية أو اكتمال أي محتوى من هذا القبيل. الآراء المعبر عنها في محتوى الطرف الثالث هي آراء المؤلفين أو الناشرين ولا تعكس بالضرورة آراءنا أو سياساتنا.
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث شروط الخدمة هذه في أي وقت وفقاً لتقديرنا الخاص، دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تعديلات بمثابة قبول منك لتلك التعديلات.
نوصي بمراجعة شروط الخدمة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات. إذا كنت لا توافق على الشروط المعدلة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الموقع فوراً. إذا واصلت استخدام الموقع بعد نشر الشروط المعدلة، فسيُعتبر ذلك قبولاً منك للتغييرات.
نحتفظ أيضاً بالحق في تعديل أو إيقاف أو تعليق أي جزء من الموقع أو جميعه، مؤقتاً أو بشكل دائم، مع أو بدون إشعار، في أي وقت. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للموقع.
في حالة إجراء تغييرات جوهرية على شروط الخدمة، سنبذل جهوداً معقولة لإخطارك بهذه التغييرات من خلال إشعار بارز على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني إذا كنت قد قدمت لنا عنوان بريدك الإلكتروني. ومع ذلك، تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط بانتظام.
نحتفظ بالحق في إنهاء أو تعليق وصولك إلى الموقع فوراً، دون إشعار مسبق أو مسؤولية، لأي سبب كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، إذا انتهكت شروط الخدمة هذه. عند الإنهاء، سينتهي حقك في استخدام الموقع على الفور.
يمكنك أيضاً إنهاء استخدامك للموقع في أي وقت بالتوقف عن الوصول إليه واستخدامه. إذا كنت ترغب في إنهاء حسابك (إن وجد)، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بنا علىinfo@shakawaiksa.com.
ستظل جميع أحكام شروط الخدمة التي يجب أن تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء سارية المفعول، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أحكام الملكية وإخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية والتعويض.
في حالة إنهاء وصولك إلى الموقع، فإننا لسنا ملزمين بالاحتفاظ بأي محتوى أو معلومات قدمتها أو نشرتها على الموقع. قد نحذف أو نحتفظ بأي محتوى من هذا القبيل وفقاً لتقديرنا الخاص، دون أي التزام تجاهك.
تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين. أنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الواقعة في الرياض، المملكة العربية السعودية، لحل أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بشروط الخدمة هذه أو استخدامك للموقع.
في حالة نشوء أي نزاع أو خلاف بينك وبيننا فيما يتعلق بشروط الخدمة أو استخدامك للموقع، فإننا نشجعك على الاتصال بنا أولاً لمحاولة حل النزاع بشكل ودي. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني علىinfo@shakawaiksa.comأو عبر الهاتف على+966114666666.
إذا لم نتمكن من حل النزاع بشكل ودي خلال فترة معقولة، فإنك توافق على أن أي إجراء قانوني أو دعوى قضائية تنشأ عن أو تتعلق بشروط الخدمة هذه يجب أن تُرفع حصرياً في المحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية، وأنت توافق على الخضوع للاختصاص الشخصي لهذه المحاكم.
أنت توافق على أن أي مطالبة أو دعوى قضائية تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك للموقع يجب أن تُرفع خلال سنة واحدة (1) من نشوء سبب الدعوى، وإلا فإن هذه المطالبة أو الدعوى القضائية تكون محظورة بشكل دائم.
تشكل شروط الخدمة هذه، جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين مركز معالجة الشكاوى الرقمية الموحدة فيما يتعلق باستخدامك للموقع، وتحل محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة أو المعاصرة، سواء كانت شفهية أو كتابية، فيما يتعلق بهذا الموضوع.
إذا تبين أن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فإن هذا الحكم يُعتبر قابلاً للفصل عن هذه الشروط ولن يؤثر على صحة وقابلية تنفيذ أي أحكام متبقية. سيتم استبدال الحكم غير الصالح أو غير القابل للتنفيذ بحكم صالح وقابل للتنفيذ يحقق بشكل أفضل نية الحكم الأصلي.
لا يُعتبر فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من أحكام شروط الخدمة هذه تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم. لا يُعتبر أي تنازل عن أي حكم من أحكام شروط الخدمة هذه تنازلاً مستمراً عن هذا الحكم أو أي حكم آخر، ولن يكون فشلنا في تأكيد أي حق أو حكم بموجب شروط الخدمة هذه بمثابة تنازل عن هذا الحق أو الحكم.
لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط الخدمة هذه دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب شروط الخدمة هذه في أي وقت دون موافقتك أو إشعارك. ستكون شروط الخدمة هذه ملزمة لصالح الأطراف وخلفائهم والمتنازل لهم المسموح لهم.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو مخاوف بشأن شروط الخدمة هذه أو استخدامك للموقع، فيُرجى الاتصال بنا على:
الشركة:مركز معالجة الشكاوى الرقمية الموحدة
العنوان:شارع الملك فهد، حي الحمراء، الرياض 12345، المملكة العربية السعودية
الهاتف: +966114666666
البريد الإلكتروني: info@shakawaiksa.com
نحن نسعى جاهدين للرد على جميع الاستفسارات في أقرب وقت ممكن، عادةً خلال 2-3 أيام عمل. نقدر ملاحظاتك واقتراحاتك ونرحب بأي تعليقات قد تساعدنا في تحسين خدماتنا ومحتوى موقعنا.
شكراً لاستخدامك موقع shakawaiksa. نحن ملتزمون بتوفير محتوى تعليمي عالي الجودة ومفيد لمساعدتك على فهم حقوقك وواجباتك كمقيم في المملكة العربية السعودية.